Suis-je couvert?

Ce qui est couvert par la garantie?

La garantie de Serta existe pour s'assurer que votre ensemble de matelas Serta est fabriqué selon nos normes de qualité et protège contre les défauts de fabrication. Pour plus de détails sur ce que les garanties limitées de Serta couvrent et ne couvrent pas, s'il vous plaît télécharger la brochure du produit approprié en utilisant l'un des liens ci-dessus. Nous sommes fiers de notre programme d'assurance de qualité et ayant un taux de retour très faible du produit, si un matelas Serta ou sommier est jugée défectueux par les termes de notre garantie, nous allons appliquer notre garantie à 100%.

Confort vs défaut du produit

Chaque individu a des besoins de confort uniques. Pendant qu'une personne peut aimer le confort d'un matelas pillow top ultra-moelleux, un autre peut préférer un matelas très ferme. Et, la personne qui aime le matelas pillow top ne voudrait probablement pas dormir sur un matelas très ferme. Si un matelas n'est pas confortable pour vous, cela ne signifie pas qu'il ya un problème avec la qualité du produit, mais cela signifie plutôt que ce modèle de matelas en particulier n'est pas le bon match pour vos besoins de confort.

Pourquoi Serta ne remplace pas mon matelas sous la garantie si ce n'est pas le match de confort bon pour moi?

Si un matelas est inconfortable pour vous, cela ne signifie pas qu'il y a un défaut avec le produit. Il se peut que le matelas soit trop moelleux ou trop ferme pour les besoins uniques de votre corps, et le remplacement de votre modèle de matelas avec le même modèle résoudra pas le problème. Lorsque vous achetez un nouveau matelas, il est important que vous parliez avec votre détaillant pour comprendre vos options de retour et / ou d'échange en vertu de la politique du magasin. Il est également important que vous preniez votre temps lors de la sélection d'un nouveau matelas, afin de vous assurer que vous trouviez le bon confort pour vous. Après tout, vous allez dormir sur le matelas tous les soirs pour des années à venir.


Si le détaillant ne peut pas être rejoint, s'il vous plaît contacter le service à la clientèle de Serta.