Q: Que dois-je faire pour prolonger la durée de vie de mon matelas Serta?

R: Les suggestions suivantes vous aideront à prolonger la durée de vie de votre matelas :

• L'utilisation d'un couvre-matelas vous aidera à éviter les taches, qui ne sont pas couvertes par la garantie.
• Retournez votre matelas afin que l'usure soit uniforme.
• Utilisez un cadre de lit de bonne qualité (voir la fiche de garantie pour obtenir des diagrammes concernant les grands lits et les très grands lits).
• Pour éviter de plier les tiges anti-affaissement qui entourent votre matelas, évitez de vous tenir debout ou de vous asseoir sur le bord de votre matelas ou de votre sommier. La garantie ne couvre pas les tiges anti-affaissement pliées.

Q: L'impression des corps sera-t-elle visible sur mon matelas? Qu'est-ce que je peux faire pour l'éviter?

R: Les mousses et les fibres de pointe des matelas plus pelucheux d'aujourd'hui s'adaptent à la forme de votre corps pour soulager les points de pression et vous donner une nuit de sommeil plus reposante. Si vous dormez au même endroit nuit après nuit, les fibres et les mousses s'adapteront naturellement à la forme de votre corps. Vous pouvez réduire ce phénomène en tournant votre matelas de temps à autre horizontalement ou verticalement.

Q: Pourquoi mon matelas s'affaisse-t-il?

R: Plusieurs facteurs peuvent causer l'affaissement d'un matelas, y compris un cadre de lit inadéquat, un soutien inadéquat au centre, un cadre endommagé ou plié ou un sommier endommagé ou cassé. Si vous utilisez un cadre de lit adéquat avec un soutien adéquat au centre et si vous entretenez convenablement votre sommier, vous réduisez considérablement le risque que votre matelas s'affaisse. Pour en savoir plus, veuillez consulter la brochure de garantie de Serta.

Q: Quels sont les avantages d'un matelas simple face?

R: Un matelas simple face n'a jamais à être retourné. La rotation redistribue les couches de confort, ce qui maximise l'usage du matelas. Tous les matelas Serta distribués par l'entremise de nos partenaires détaillants sont à simple face. Cependant, Serta fabrique des matelas double face pour nos partenaires hôteliers, et certains des lits vendus par l'entremise de notre programme d'achat par les clients sont à double face. Bien que les matelas double face puissent être retournés, cela n'est pas nécessaire et une rotation peut également être effectuée pour redistribuer les couches de confort.

Q: Un matelas doit-il être ferme pour donner un bon soutien?

R: Avec les matelas modernes d'aujourd'hui, le soutien est fourni par le bloc-ressort. Les couches de confort déterminent la « sensation » en surface. Tous les matelas Serta sont dotés d'un système de bloc-ressorts durable et avancé conçu pour soutenir correctement la colonne vertébrale. Cela signifie que vous pouvez choisir le matelas sur lequel vous vous sentez le mieux et que vous bénéficierez du soutien dont vous avez besoin.

Q: Combien d'argent devrais-je dépenser pour un nouveau matelas Serta?

R: N'oubliez pas que vous passez près du tiers de votre vie au lit : vous devriez donc acheter le meilleur lit que vous pouvez vous permettre. Si l'on considère que cela ne correspond qu'à quelques cents par nuit, il s'agit d'un investissement important dans votre santé et votre bien-être.

Q: Dans quelles dimensions les matelas Serta sont-ils disponibles?

R: Serta fabrique des matelas de toutes les dimensions standard y compris pour les lits à une place, les lits à une place très longs, les lits à deux places, les grands lits, les très grands lits et les lits « California king ».

Consultez le tableau des dimensions standard de Serta pour connaître les dimensions des matelas.

Q: Les matelas sont tellement épais : quelle est la sorte de draps dont j'ai besoin?

R: La plupart des principaux fabricants de draps vendent des draps à « gousset profond » qui conviennent aux matelas plus pelucheux d'aujourd'hui. Vous pouvez également vous procurer des draps et taies de marque Serta en vous rendant à l'adresse http://www.sertalinens.com/.

Q: Comment acheter un matelas?

R: Veuillez lire nos Conseils relatifs à l'achat d'un matelas pour obtenir de l'aide pour le choix de votre nouveau matelas Serta.

Q: Quels matériels sont utilisés dans mon matelas?

R: Veuillez consulter notre section De quoi est fait un matelas pour jeter un coup d'œil sur la manière dont est fabriqué un matelas Serta.

Q: Comment puis-je faire entrer un matelas pour grand ou très grand lit dans un espace étroit?

R: Lorsque c'est possible, Serta recommande que vous permettiez aux livreurs professionnels de votre détaillant Serta d'apporter votre nouveau matelas Serta dans votre chambre à coucher. Il ne faut jamais plier un matelas ou un sommier pour le faire entrer dans un espace étroit. Les matelas pour très grand lit sont vendus avec un sommier « divisé », ce qui permet de faire entrer le sommier plus facilement dans un espace étroit. Certains détaillants proposent des sommiers divisés pour les modèles pour lit à deux places ou grand lit afin d'aider à faire entrer le sommier dans un espace étroit. Nous vous recommandons de discuter de vos options avec votre détaillant Serta.

Q: Comment savoir si j'ai besoin d'un nouveau matelas?

R: Si vous avez acheté votre matelas il y a plus de 10 ans, le moment est arrivé de le remplacer. Voici d'autres indications que vous pourriez avoir besoin d'un nouveau matelas :

• Douleurs matinales
• Vous et votre partenaire « roulez » vers le centre du lit
• Si le bord de votre matelas ne fournit plus de soutien
• Si votre matelas et votre sommier font du bruit lorsque vous bougez

Q: Est-il possible d'acheter des matelas destinés aux hôtels?

R: Oui, rendez-vous sur la page Matelas Serta destinés aux hôtels.

Q: Quelle devrait être la durée d'un matelas?

R: Un matelas est conçu pour être efficace pendant la durée de la garantie. Cependant, vous devez comparer votre matelas et votre base actuels à des modèles plus récents de temps à autre, car le corps et les habitudes de sommeil changent. D'autres circonstances peuvent faire en sorte qu'un nouveau matelas s'avère nécessaire : par exemple, un enfant devient trop grand pour son ensemble de matelas actuel ou vous souhaitez vous procurer un meilleur matelas.

Q: Comment savoir quand j'ai besoin d'un nouveau matelas?

R:

• Vous ressentez des douleurs le matin au réveil
• Vous dormez mieux dans d'autres lits (par exemple, dans un hôtel)
• Votre matelas présente des indications visibles d'usure excessive (il s'affaisse, il a des bosses, l'intérieur est exposé, etc.)
• Votre partenaire et vous roulez vers le centre du lit sur votre matelas actuel
• Les bords du matelas ne donnent plus de soutien
• Le matelas et le sommier font du bruit lorsque vous bougez
• Votre matelas actuel a plus de 7 à 10 ans

Q: Dans quelle mesure les bords du matelas doivent-ils donner du soutien?

R: Un matelas doit donner un soutien complet jusqu'au bord. Vous ne devez jamais rouler en bas d'un lit parce que le bord ne vous soutient pas suffisamment.

Q: Quelle est la durée d'une garantie normale?

R: La durée de la garantie varie d'un modèle à l'autre : par conséquent, reportez-vous à l'étiquette légale pour obtenir des renseignements relatifs à la garantie. Le matelas Perfect Sleeper^MD de Serta a une garantie limitée de 10 ans; la collection de matelas à bloc-ressorts Vera Wang de Serta^MD et les matelas Perfect Day^MD de Serta ont une garantie limitée de 20 ans; la collection spécialisée Vera Wang de Serta^MD, Pure Response^MD de Serta et True Response^MD de Serta ont une garantie limitée de 30 ans. La garantie de nos produits Sertapedic^MD varie en fonction du modèle.

Q: Quelle est la différence entre les matelas à bloc-ressorts et les matelas en mousse?

R:

• Matelas à bloc-ressorts : le type de matelas acheté le plus souvent. Ces matelas possèdent des ressorts en acier trempé disposés selon différentes configurations. Des couches de rembourrage agissent comme isolant entre votre corps et les ressorts. Serta propose différents systèmes de blocs-ressorts avancés et durables.
• Matelas à centre en mousse : plutôt que des ressorts, ces matelas utilisent un centre en latex ou en mousse viscoélastique comme système de soutien.

Q: Quelle est l'importance de ma position de sommeil lorsque je choisis un nouveau matelas?

R: La position de sommeil importe en ce qui concerne les points de pression pendant le sommeil ainsi que le soutien de la colonne vertébrale. Chaque dormeur étant différent, la seule façon de déterminer le matelas et le niveau de confort les plus adaptés à votre position de sommeil est d'essayer les différents matelas en magasin. Il est utile de discuter avec le représentant des différentes options disponibles afin que celui-ci puisse vous faire des recommandations basées sur vos besoins personnels.

Q: Quelle dimension de matelas est réellement nécessaire?

R: 
• Matelas pour lit à une place (38 po × 74,5 po)* 
Idéal pour les enfants ou pour les personnes qui dorment seules. Cependant, sa longueur plus courte ne convient pas aux personnes qui mesurent plus de 5 pi 5 po.

• Matelas pour lit à deux places (53 po × 74,5 po)*
Confortable pour une personne dormant seule qui mesure moins de 5 pi 5 po. De plus en plus, les parents choisissent des lits à deux places plutôt que des lits à une place pour les chambres d'adolescents ou d'enfants plus jeunes.

• Matelas pour grand lit (60 po × 79,5 po)*
Ce format de matelas le plus populaire est idéal pour les chambres d'amis, les chambres principales plus petites ou les couples qui préfèrent dormir plus rapprochés. C'est également un excellent choix pour les personnes qui dorment seules et qui aiment bien « s'étendre ».

• Matelas pour très grand lit (76 po × 79,5 po)*
Le choix idéal pour les couples qui veulent avoir le plus d'espace personnel possible pour dormir. Il offre également amplement de place pour les enfants ou les animaux de compagnie qui grimpent dans le lit. Cependant, ses grandes dimensions peuvent présenter des problèmes dans de petites chambres. Pour ceux qui recherchent un matelas encore plus grand, il existe une variante du matelas pour très grand lit appelée « California king » qui mesure 72 po × 84 po.

*Remarque : les dimensions sont approximatives et peuvent varier de +/- un demi-pouce. La disponibilité des dimensions varie seon le produit et le détaillant.

Q: Devrai-je acheter un matelas ferme ou un matelas plus mou?

R: Le confort est une chose très personnelle. Lorsque vous recherchez un matelas, vous devriez vous allonger sur des matelas fermes, des matelas pelucheux et des matelas à plateau-coussin afin de déterminer ce qui vous convient le mieux.

Q: Est-il vraiment important de ne pas enlever l'étiquette « Do not remove/Ne pas enlever »?

R: Contrairement à ce que l'on pense parfois, il n'est pas illégal d'enlever cette étiquette, mais les renseignements qui y figurent vous permettront d'identifier votre matelas si vous présentez une réclamation au titre de la garantie.